Terminos y Condiciones

1. Introduccion

Los presentes Terminos y Condiciones regulan el uso de Zolt, una plataforma de gestion empresarial disenada especificamente para florerias, desarrollada y operada por Masoft. Al acceder o utilizar la plataforma, aceptas cumplir con estos terminos en su totalidad.

2. Definiciones

• Plataforma: se refiere a Zolt, incluyendo todas sus funcionalidades, modulos y servicios asociados.
• Usuario: toda persona que cuente con una cuenta activa en la plataforma y acceda a sus funcionalidades.
• Cliente: el cliente final de la floreria cuyos datos son gestionados a traves de la plataforma.
• Empresa: la floreria u organizacion que se suscribe a Zolt para gestionar sus operaciones.
• Masoft: el desarrollador y operador de la plataforma Zolt.

3. Aceptacion de los terminos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier funcionalidad de Zolt, confirmas que has leido, comprendido y aceptado estos Terminos y Condiciones. Si no estas de acuerdo con alguno de los terminos aqui descritos, debes abstenerte de utilizar la plataforma.

4. Descripcion del servicio

Zolt es una plataforma integral de gestion empresarial que ofrece las siguientes funcionalidades:

• Gestion de pedidos y seguimiento de entregas
• Administracion de inventario y productos
• Gestion de clientes y directorio de contactos
• Programa de lealtad con tarjetas digitales
• Generacion de reportes y estadisticas
• Integraciones con servicios de terceros como Stripe (pagos), WhatsApp Business (comunicaciones), Resend (correo electronico) y Firebase (almacenamiento)

5. Cuentas y acceso

Cada usuario recibe credenciales unicas para acceder a la plataforma. El acceso esta basado en un sistema de roles que incluye: gerente, cajero, redes y repartidor, cada uno con permisos especificos.

• Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su contrasena y credenciales de acceso.
• La empresa es responsable de gestionar las cuentas de sus usuarios, incluyendo la creacion, modificacion y eliminacion de las mismas.
• Cualquier actividad realizada con las credenciales de un usuario se considerara como realizada por dicho usuario.

6. Uso aceptable

Al utilizar Zolt, te comprometes a:

• No compartir tus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• No intentar acceder a datos de otras empresas o usuarios sin autorizacion.
• No utilizar la plataforma para fines ilegales o contrarios a la legislacion mexicana vigente.
• No manipular de forma fraudulenta el programa de lealtad, incluyendo la generacion artificial de puntos o el uso indebido de tarjetas digitales.
• No realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar extraer el codigo fuente de la plataforma.

7. Propiedad intelectual

Zolt, incluyendo su codigo fuente, diseno, marca, logotipos y todo el contenido generado por Masoft, son propiedad exclusiva de Masoft y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Los datos, informacion y contenido ingresados por la empresa y sus usuarios a traves de la plataforma son y permanecen propiedad de la empresa. Masoft no reclamara derechos sobre dichos datos.

8. Pagos y facturacion

• Los pagos de suscripcion y transacciones se procesan a traves de Stripe, un proveedor de pagos certificado PCI DSS.
• Masoft no almacena directamente numeros de tarjeta de credito o debito; esta informacion es gestionada exclusivamente por Stripe.
• Es responsabilidad de la empresa mantener su suscripcion activa y al corriente para garantizar el acceso continuo a la plataforma.

9. Programa de lealtad

• Los puntos del programa de lealtad son un beneficio otorgado por la empresa a sus clientes y no tienen valor monetario fuera del contexto del programa.
• Masoft proporciona la herramienta tecnologica para gestionar el programa, pero no es responsable del canje, acumulacion o disputas relacionadas con los puntos.
• Las tarjetas digitales emitidas para Apple Wallet y Google Wallet tienen una vigencia de 1 ano a partir de su fecha de emision.

10. Integraciones con terceros

Zolt se integra con servicios de terceros para ofrecer funcionalidades extendidas. Masoft no se responsabiliza por:

• Interrupciones, cambios o discontinuacion de los servicios proporcionados por Stripe, Meta/WhatsApp, Resend o Firebase.
• Cambios en las politicas, terminos o precios de dichos servicios de terceros.
• Perdida de datos o funcionalidad derivada de cambios en las APIs o condiciones de servicio de terceros.

11. Limitacion de responsabilidad

Zolt se ofrece “tal cual” y “segun disponibilidad”. Masoft no garantiza que el servicio sera ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

En la medida permitida por la legislacion aplicable, Masoft no sera responsable por perdidas comerciales, lucro cesante, danos indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo fallos del sistema, interrupciones del servicio o perdida de datos.

12. Modificaciones a los terminos

Masoft se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios significativos, se notificara a los usuarios a traves de la plataforma.

El uso continuado de Zolt despues de la publicacion de los terminos actualizados implica la aceptacion de los mismos.

13. Legislacion aplicable

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes en Mexico.

14. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre estos Terminos y Condiciones, puedes contactarnos a traves de:

• Empresa: Masoft
• Correo electronico: contacto@masoft.mx
• Plataforma: Zolt — Sistema de Gestion Empresarial para Florerias